Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid
Dit beleid geldt uitsluitend voor reserveringen die via onze dienst zijn gemaakt. We begrijpen dat plannen kunnen veranderen, en we streven ernaar onze klanten zo goed mogelijk tegemoet te komen. Om echter eerlijkheid en operationele efficiëntie te waarborgen, hebben we de volgende richtlijnen opgesteld:
Binnen 24 uur: Als een reservering binnen 24 uur vóór het laatste uur van de geplande ophaaltijd wordt geannuleerd, wordt een annuleringskosten van 30% van de totale ritprijs in rekening gebracht. Dit stelt ons in staat om onze middelen effectief te beheren en het potentiële verlies van zaken te compenseren.
Binnen 1 uur: Als een reservering binnen een uur vóór de geplande ophaaltijd wordt geannuleerd, wordt de volledige ritprijs in rekening gebracht. Dit beleid is ingesteld omdat last-minute annuleringen een aanzienlijke impact hebben op onze planning en beschikbaarheid van chauffeurs.
Klachtenbeleid
We zijn toegewijd aan het leveren van het hoogste serviceniveau en het snel aanpakken van eventuele problemen. Als u klachten heeft over onze service, neem dan contact met ons op via e-mail op inamsterdamcab@gmail.com.
Ons team zet zich in om alle klachten binnen 24 uur op te lossen. We nemen klantfeedback serieus en gebruiken deze om onze diensten continu te verbeteren.
Door ons aan dit beleid te houden, streven we ernaar een betrouwbare en efficiënte service te bieden aan al onze klanten. Bedankt voor uw begrip en medewerking.